XFLAG

新型コロナウイルス感染症の対応について

現在、日本国内においても、新型コロナウイルスの発症が確認されております。
発熱・せきなどの症状がある場合には、厚生労働省の提供している新型コロナウイルスに関するQ&Aなどをご確認の上、医療機関の受診をご検討ください。

■厚生労働省ホームページ:新型コロナウイルスに関するQ&A
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/dengue_fever_qa_00001.html

また、開催を予定しておりますイベントに関しまして、人の多く集まるイベントとなりますため、万が一の感染を懸念されるお客様もいらっしゃるかと存じます。
これらの状況を鑑み、本期間中における参加のキャンセルにつきましては、ご希望のご連絡をいただいた方に対してチケット代金の返金をさせていただきます。

キャンセルを希望する場合には、「support-ticket@xflag.com」に以下の情報をご連絡ください。

  • XFLAG ID
  • XFLAG IDに登録されているメールアドレス
  • キャンセルを希望するチケットの開催日時

※返金はイベント開催後となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※返金時に別途手数料が発生する場合は、お客様負担となります。あらかじめご了承ください。

 

2月12日(水)追記 →2月20日(木)更新

【モンスターストライク×TVアニメ「鬼滅の刃」コラボ記念!XFLAG STORE抽選入場予約について】

※来場者皆様の健康・安全を考慮し、今後お客様のご来店を制限する場合がございます。
  その際のお知らせや対応につきましては、XFLAG STORE 公式サイトにて掲載を予定    しております。

キャンセルのご連絡は、下記の日程で受付いたします。

<第1弾>
・2/14(金)〜2/16(日)のご予約分は、2/13(木)23:59までにご連絡ください。
・2/17(月)〜2/19(水)のご予約分は、ご予約日の前日23:59までにご連絡ください。

<第2弾>
・2/20(木)のご予約分は、2/19(水)の23:59までにご連絡ください。
・2/21(金)〜2/24(月)のご予約分は、2/20(木)23:59までにご連絡ください。
・2/25(火)のご予約分は、2/24(月)の23:59までにご連絡ください。

<第3弾>
・2/26(水)〜2/27(木)のご予約分は、ご予約日の前日23:59までにご連絡ください。
・2/28(金)〜3/1(日)のご予約分は、2/27(木)23:59までにご連絡ください。

2月4日(火)追記

 【スマイルポンチ1周年記念ライブイベント】

  • ご連絡の際はキャンセル理由をご明記ください。コロナウイルスに関わるご理由のみキャンセルを受付いたします。上記以外でのお客様都合による返金は受付できません。
  • キャンセルのご連絡は、3月19日(木)23:59 までにご連絡ください。

※返金対応は、2020年3月末頃を予定しております。

2月4日(火)追記 →2月21日(金)更新

【モンスト プロツアー 2019-2020 について】

2020年02月29日(土)に開催を予定しております「モンスト プロツアー 2019-2020 ツアーファイナル」につきまして、新型コロナウイルス感染症の感染拡大を受け、来場者皆様の健康・安全を考慮し、無観客開催への変更を決定いたしました。
現地での観戦を楽しみにされていたお客様におかれましては、大変申し訳ありませんが何卒ご理解賜りたくお知らせ申し上げます。
※返金のご案内は別途購入者様へ2020年2月21日(金)に送信しております。