PayPayでのお支払について
現在、PayPayで決済する際の決済画面を離れると、「決済処理中」になり再申し込みができないというお問い合わせを数多くいただいております。「PayPay決済処理中」のステータスが変わるまでお時間を要する場合がございます。
30分から1時間程度お時間をおき、再度ステータスをご確認ください。
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▼受付完了のステータスとなった場合
抽選の応募（チケット代金の仮押さえ）が完了しています。
抽選応募した内容に誤りがあった場合は、一度該当の応募をキャンセルしたうえで、再度応募をお願いいたします。
▼キャンセルのステータスとなった場合
キャンセルとなった場合には応募ができておりません。
お手数ですが、再度お手続きをお願いいたします。
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時間をおいてもステータスが変わらない場合には、以下よりご連絡いただけますと幸いです。
モンストに関するお問い合わせについて
本窓口はモンストのお問い合わせ窓口ではございません。モンストに関するお問い合わせは、モンストサポートページよりご連絡ください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
返信について
・お問い合わせには可能な限り早く返信いたしますが、内容や状況によってはお時間をいただきます。・複数のメールアドレスを使ってお問い合わせをされますと、返信が行き違いになる場合があります。同一のメールアドレスをご記入ください。
・お問い合わせ内容に関連する情報がヘルプセンターにある場合、FAQ記事をもとにAIオペレーターからご案内をお送りすることがあります。
・AIオペレーターからのご案内にご返信がない場合は、ご案内の内容で解決済みと判断し、こちらからの追加のご連絡は控えさせていただきます。
・お電話でのサポートは行っておりません。
・お問い合わせいただいたメールアドレスへのみ返信をいたします。ドメイン指定などを行っている場合「@xflag.com」「@xflag.jp」を受信できるように設定を変更してください。
・お問い合わせは日本語で受け付けております。We apologize for the inconvenience, but customer support towards inquiries on tickets sold on MONST TICKET is available only in Japanese.
・個人情報の取扱いについて
ご入力いただいた個人情報の取り扱いについては「個人情報の取り扱いについて」をご覧ください。